常见问题
元本物联账户、作品、订单与服务的常见问题解答。
如何注册元本中传物联商城账号？
打开网页，点击登录/注册，输入手机号获取短信验证码即可快速注册。首次登录会自动创建账号，建议及时设置登录密码和支付密码。
忘记登录密码怎么办？
在登录页点击"忘记密码"，通过注册手机号接收短信验证码后即可重置登录密码。
如何修改绑定的手机号？
进入"我的-设置-修改手机号"，先验证原手机号，再输入新手机号并完成短信验证即可更换。一个手机号可以注册多个账号吗？
一个手机号只能注册一个账号。请妥善保管账号，不要出借或转让给他人。为什么需要实名认证？
根据国家监管要求，进行数字藏品兑换、交易、提现等操作前需完成实名认证，以保障交易安全、防范风险。实名认证需要提供哪些信息？
需要提供您本人的真实姓名和身份证号码。信息将加密存储，仅用于身份核验，平台严格保护您的隐私。实名认证失败怎么办？
请核对姓名与身份证号是否填写正确、是否为本人二代身份证。多次失败可联系在线客服协助处理。支持哪些支付方式？
目前支持微信支付、支付宝等主流支付方式，您可在收银台选择任一方式完成支付。支付成功了订单却显示未支付？
支付结果以系统回调为准，通常几秒内更新。若较长时间未更新，请稍后刷新订单或联系客服，切勿重复支付。订单多久不付款会自动取消？
下单后请在规定时间内（通常 30 分钟）完成支付，超时未支付订单将自动取消并释放库存。忘记支付密码怎么办？
可在"我的-设置-支付密码"中通过手机短信验证码重新设置支付密码。支付密码连续输错多次会临时锁定。什么是数字藏品？
数字藏品是基于区块链技术发行、具有唯一链上标识的数字化作品，具备唯一、不可篡改、可永久保存等特征，仅供个人收藏欣赏。购买数字藏品后我拥有什么权利？
您获得该藏品的收藏、欣赏、转赠等权利，但不获得作品的著作权等知识产权，且不得用于商业用途或炒作。数字藏品可以退款吗？
数字藏品为虚拟商品，具有唯一性，一经购买或兑换成功，除法律法规另有规定外不支持退款退货。我的数字藏品存储在哪里？
您的数字藏品记录在合规联盟链上，归属于您账户对应的链上地址，可在"我的藏品库"中查看链上信息。